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商品の取扱について
＊＊BWOSの消費者の保証は消費者保護法を基準にしております。＊＊
消費者の不注意による製品毀損や間違ったお洗濯による変形、
受領後※14日間が経過した商品につきましては補償の責任を負いません。
オーダーメイド商品につき、返金は不可能で同一品、同一量の現物交換を補償原則とします。
※受領日につきましては指定配送業者の配送完了日を基準と致します。
- オーダーメイド商品に関する補償のご案内
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万が一不良が発生した場合、弊社と提携工場で状況を確認し、修繕または再製作など適切な補償をいたします。
補償を受けるためには、以下の条件が必要です：1. 未着用品であること（試着は可能です）。
2. 商品受領後14日以内であること（受領日は指定配送業者の配送完了日とします）。
3. 該当商品の画像提供にご協力いただけること（不良箇所を確認するために、写真や画像での確認が必要です）。※現物確認が必要な場合
• 状況によっては、実際の不良品を返送していただき、その後に補償の可否を判断させていただくことがあります。※確認にかかる費用負担
• 補償が可能かどうかの確認にかかる全ての費用（返送料など）は、お客様のご負担となります。以上の通り予めご了承いただけますようご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
| 補償可能 | 縫製不良 |
1. 生地の縫い目のほつれ 例）縫製部分から糸が解けて外側に飛び出しているなど。 2. ステッチが途中で切れている 例）縫い目の途中で糸が切れてしまっている場合など。 |
| サイズ不良 |
1. ユニフォームの寸法が3cm以上の差異がある場合 ※最終的に頂いたオーダーシートを元にサイズ・スタイルは製作します。 |
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| 昇華不良 |
1. ロゴやデザインの色が抜けている場合 例）印刷段階で色が抜けてしまい、適正な着色ができていない場合など。 2. デザインの大幅なずれ 例）胸ロゴが肩に近い位置でプリントされるなどの位置の誤差など。 |
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| 刺繍不良 |
1. デザインずれや刺繍がつぶれてしまっている場合 例）最終試案と異なった刺繍デザインで完成した場合など。 2. 刺繍部位が極端に異なる場合 例）胸ロゴが肩に近い位置で刺繍されるなどの位置の誤差など。 |
| 補償不可能 | 縫製不良 |
1. 加工仕上がり後の糸 例）仕上がり後に糸が出ている場合があります。 2. 縫製つなぎ目の誤差 例）作業の工程上、若干の縫製つなぎ目の誤差が生じる場合があります。 3. 製法マーク/チャコペン跡 • 除去漏れが発生することがありますが、ぬるま湯やアイロンで除去可能です。これは誤製作には該当しません。 |
| サイズ不良 |
1. 単純なサイズ不満 • 着用者の体格により着用感が異なる場合があります。最終的に提出されたオーダーシートを元に制作されます。 2. 着丈身幅の3cm以内の誤差 • 弊社オーダーメードやOEM製品のサイズ誤差については、3cmを基準としています。 それ以上の正確サイズをご希望の場合は完全フルオーダー扱いとなり別途費用が発生します。 |
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| 昇華不良 |
1. 単純な色に対する不満 • 事前にご了承の上での注文ですので、完成後の色不満に対する再制作は対応できません。 2. デザイン試案の色と異なる場合 • モニター解像度によって色が異なる場合がありますが、事前に試し印刷で確認をお願いします。 3. 事前指定がないロゴサイズおよび細かいロゴ位置の誤差 • ご注文前にロゴサイズや位置の指定がない場合は、細かい誤差が生じることがあります。 |
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| 刺繍不良 |
1. 加工仕上がり後の糸 • 仕上がり後に糸が出ている場合があります。 2. 刺繍つなぎ目/ロゴの誤差 • 手作業で行うため、若干の誤差が生じることがあります。 3. 事前指定がない刺繍サイズおよび細かい刺繍位置の誤差 • ご注文前に指定がない場合、サイズや位置の誤差が生じる可能性があります。 |
- OEM/オーダーメイド商品注文における色味確認・納期に関する重要事項
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弊社では、通常デザインの試し印刷を行い、お客様に画像で全体のイメージを確認していただくプロセスを設けております。
しかし、特に色味にこだわりが強い場合や複雑なデザインをご希望の場合、以下の点についてあらかじめご理解いただきますようお願いいたします。色味指定・確認に関するご注意
• グラデーションや特殊デザイン、細かな色味の指定がある場合、色味確認に追加で1か月程度の時間を要することが一般的です。
• 色味指定を希望される場合はフルオーダー扱いとなり、通常の注文とは異なり別途費用が発生いたします。
• 正確な色の指定を希望されるお客様は、必ずパントーン（PANTONE）で色指定をお願いいたします。
弊社にお任せいただく場合、画面上の色と実際の印刷の色味には多少の誤差が生じる可能性がございます。納期に関するご注意
• 試し印刷を何度も行う場合、その分納期が後ろ倒しとなりますので、余裕を持ったスケジュールでご注文ください。
• お客様の色味確認や再調整に時間がかかることで納期が遅延した場合、弊社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
• 短納期での対応をご希望の場合、色味の微調整は最小限に抑えたうえでご依頼いただくことをおすすめいたします。上記をご理解のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。